애프터 판매 서비스

● 보증 범위 및 기간

A. Blow Molding Machine은 1 년 보증 (Machine이 고객의 공장에 도착한 이후)을 가지고 있으며, 주요 구성 요소 (예 : Moog Wall Thinments Controller, Servo Motors)가 2 년으로 연장 될 수 있습니다.

무료 수리 및 교체 서비스는 보증 기간 동안 기계, 전기 및 소프트웨어 시스템 고장을 커버합니다.

B. 서비스 반응 프로토콜

(1) 24/7 시간 내내 열린 기술 지원 핫라인이 있습니다. 당신이 곤경에 빠지는시기에도 전화를 줘!
(2) 6 시간 이내에 우리를 믿을 수 있습니다. 우리는 당신을 교수형으로 떠나지 않을 것입니다!
(3) 전용 온라인 서비스 그룹이 있습니다. 일대일 거래이므로 항상 우리의 모든 관심을 끌게됩니다.
(4) 우리는 예비 부품의 현지 재고를 보관하고 있으며, 그것은 매우 잘 고정되어 있습니다. 그렇게하면 빨리 유지 관리를하고 곧 일을 시작하고 다시 실행할 수 있습니다.

C. 예방 유지 보수 프로그램

다음을 포함한 분기 별 유지 관리 설명서 : 성능 진단/ 윤활 시스템 검사/ 중요한 구성 요소 교정 등

● 비상 프로토콜 및 인사 배포

A. 비판적 사고 응답

(1) 파란색에서 셧다운하면 즉시 원격으로 확인하십시오.
(2) 생산이 중단되면 정확히 동일한 예비 부품을 먼저 교체하십시오.
(3) 큰 고장을 위해 CTO는 팀을 이끌고 48 시간 안에 수정을 내놓을 것입니다.

B. 응집성 팀 구조

(1) 레벨 1 문제의 경우 온라인 서비스 Gourp 팀은 일단 비디오 나 사진을 받으면 도움을 제공합니다.
(2) 레벨 2 상황 인 경우 기술 센터는 원격으로 도움을주고 고객이 필요로하는 부품을 분류하는 데 도움이됩니다.
(3) 레벨 3 문제라면 R & D 전문가가 들어가서 우리가 이후의 기술 지원을 제공합니다.

● 기술 교육 프로그램

Kinggle의 엔지니어 팀은 훈련을 제공하기 위해 10 년 이상의 블로우 성형 경험을 가지고 있습니다.
(1) 블로우 성형 기계를 켜고, 올바른 매개 변수를 설정하고, 생산 공정을 간소화하고, 안전 규칙을 못 박는 것까지 모든 것을 다룹니다.
(2) 다이 헤드가 막히거나 온도 제어가 사라질 때와 같은 일반적인 문제를 파악하는 방법과 플래시로 고정하는 방법을 배웁니다.
(3) Kinggle의 선임 엔지니어는 제조 공정을 개선하고 에너지 사용을 점검하는 등보다 고급 제품으로 뛰어들 것입니다.

● 부가가치 서비스

(1) 연장 보증? 할인 된 가격으로 연간 유지 보수 계약에 관한 것입니다. 물건을 최상위 모양으로 유지하면서 현금을 절약 할 수 있습니다!
(2) IoT 원격 모니터링을 사용하면 실시간으로 물건을 확인할 수 있습니다. 문제가 발생하기 전에 문제를 발견하고 유지 보수를 미리 처리 할 수있는 가상 정비공이있는 것과 같습니다.
(3) 우리는이 고객 만족 프로그램을 가지고 있습니다. 우리는 매 분기마다 만나서 상황이 어떻게 진행되고 있는지, 그리고 우리의 서비스를 더욱 개선 할 수있는 방법을 알아낼 것입니다.